Деловая сеть TenChat испытывает технические трудности пользователи видят сообщения о перегрузке
В последние дни TenChat испытывает сложности с сервером из-за чего пользователи сталкиваются с ошибками и получают уведомления о проведении технических работ на платформе.
Вероятные причины нестабильной работы
Судя по активному приросту аудитории (свыше 5 миллионов пользователей и 7,5 миллиона компаний), одна из ключевых проблем заключается в том, что техническая база не поспевает за растущей нагрузкой. Платформа предоставляет множество сервисов параллельно: поиск вакансий и тендеров, инвестиционный хаб, аналитика контрагентов и многое другое. Подобный функциональный объём требует колоссальных вычислительных ресурсов.
Существуют и другие вероятные факторы:
плановые технические работы, о которых пользователей информируют не в полной мере или с задержкой
DDoS-атаки — высокая популярность TenChat как российской альтернативы зарубежным социальным сетям может привлекать злоумышленников
оптимизация баз данных и алгоритмов (в частности, рекомендательной системы «Зевс»), выполняемая в фоновом режиме
неполадки со стороны хостинг-провайдера или неисправность сетевого оборудования
Чем чреваты такие перебои
Для пользователей, особенно представителей бизнес-среды, каждый час простоя может оборачиваться ощутимыми финансовыми потерями. TenChat позиционируется как площадка для заработка, привлечения клиентов, поиска сотрудников и инвесторов. Сбои приводят к:
срыву переговоров и тендеров, где установлены жёсткие сроки подачи заявок
упущению потенциальных клиентов, которые не могут связаться с исполнителем через деловой мессенджер
снижению доверия к платформе как к надёжному инструменту для ведения бизнеса
оттоку части пользователей к конкурентам, если нестабильность приобретает регулярный характер
финансовым убыткам для компаний, заключивших агентские договоры с TenChat
На данный момент официальная служба поддержки отвечает на обращения в индивидуальном порядке, однако публичных разъяснений относительно причин неполадок и ориентировочных сроков их устранения не предоставляет. Пользователям остаётся надеяться, что команда разработчиков укрепит техническую инфраструктуру и наладит более открытую коммуникацию о ходе работ.